Taslidere İlkogretim Okulu
Would you like to react to this message? Create an account in a few clicks or log in to continue.
Taslidere İlkogretim Okulu

Taşlıdere İlköğretim Okulu
 
AnasayfaAnasayfa  AramaArama  Latest imagesLatest images  Kayıt OlKayıt Ol  Giriş yapGiriş yap  

 

 Çağrı merkezlerindeki görevlilerin karşılaştıkları durumlar.

Aşağa gitmek 
YazarMesaj
ercan




Mesaj Sayısı : 9
Kayıt tarihi : 19/04/07

Çağrı merkezlerindeki görevlilerin karşılaştıkları durumlar. Empty
MesajKonu: Çağrı merkezlerindeki görevlilerin karşılaştıkları durumlar.   Çağrı merkezlerindeki görevlilerin karşılaştıkları durumlar. Icon_minipostedSalı Mayıs 08, 2007 7:41 am

Çağrı merkezlerindeki görevlilerin, sorunları çözmeye çalışırken "mavi
ekran" vermesine sebep olan bazı Çağrı merkezi dialogları:
Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor:

Çağrı merkezi: Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz?
Müşteri: Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm.
Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz?
Müşteri: Beş tane küçük yıldız
**********
Çağrı merkezi: Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz?
Müşteri: Beyaz !
***********
Müşteri: Merhaba, ben Kamil. Bilgisayarımın disket girişinde disket takıldı
kaldı, dışarı çıkaramıyorum.
Çağrı merkezi: Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı?
Müşteri: Evet bastım ama hâlâ çıkmıyor.
Çağrı merkezi: Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım.
Müşteri: Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ masamın üzerinde
duruyor. Pardon...
********
Çağrı merkezi: Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan 'Bilgisayarım'
ikonuna tıklar mısınız?
Müşteri: Sizin solunuz mu benimki mi?
********
Çağrı merkezi: İyi günler. Yardımcı olabilir miyim?
Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum.
Çağrı merkezi: Ok, şimdi 'başlat'a basar mısınız ve.
Müşteri: Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates değilim!
*********
Müşteri: İyi günler, yine ben Kamil. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her
seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma 'Yazıcıyı göremiyor' şeklinde bir
yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne kadar getirdim hala göremediğini
söylüyor.
********
Müşteri: Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum.
Çağrı merkezi: Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz?
Müşteri: Aaaahh. Teşekkür ederim.
*********
Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğ undan emin misiniz?
Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.
Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri gidin.
Müşteri: Ok
Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu?
Müşteri: Evet.
Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığı nı gösterir. Başka
bir klavye var mı?
Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.
*************
Çağrı merkezi: Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle 'V' ve 7 rakamı
Müşteri: 7 de büyük harfle mi yazılacak?
****************
Müşteri: Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran
koruyucusu koydu ama ne zaman mouse'u hareket ettirirsem ekran koruyucum
ortadan kayboluyor.
***********
Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum.
Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir?
Müşteri: E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl yuvarlak
içine alacağımı bilmiyorum.
Çağrı merkezi: __________! J
Müşteri: N'ooldu ?
Sayfa başına dön Aşağa gitmek
 
Çağrı merkezlerindeki görevlilerin karşılaştıkları durumlar.
Sayfa başına dön 
1 sayfadaki 1 sayfası

Bu forumun müsaadesi var:Bu forumdaki mesajlara cevap veremezsiniz
Taslidere İlkogretim Okulu :: EN ÇOK BEĞENDİKLERİMİZ :: serbest-
Buraya geçin: